Với chính sách hoàn tiền mua sắm Tiki, công việc mua sắm trực tuyến đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Bạn có thể mua sắm thoải mái, thỏa thích khám phá những ưu đãi hấp dẫn. Hôm nay cùng Save Extra tìm hiểu thêm về hoàn tiền mua sắm Tiki, cơ chế hoạt động nhé!
I. Hoàn tiền mua sắm Tiki là gì?
Hoàn tiền mua sắm Tiki là gì? Hoàn tiền mua sắm Tiki là quá trình trả lại số tiền cho khách hàng sau khi họ đã mua hàng trên Tiki và đáp ứng các điều kiện hoàn tiền của chính sách của Tiki. Quy định về hoàn tiền mua sắm Tiki có thể khác nhau tùy thuộc vào từng trường hợp và sản phẩm. Thông tin chi tiết về chính sách hoàn tiền mua sắm Tiki có thể được tìm thấy trên trang web của Tiki.
-> Xem thêm: Mã giảm giá Tiki: ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mới
II. Thông tin về hoàn tiền mua sắm Tiki bạn cần biết
2.1. Điều kiện để được hoàn tiền
Trong quá trình đổi/trả sản phẩm, Tiki có một số yêu cầu mà khách hàng cần tuân thủ để đảm bảo quy trình diễn ra thuận lợi và nhanh chóng.
Gói kỹ càng sản phẩm: Khách hàng cần đảm bảo rằng sản phẩm được gói kỹ càng để tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Gửi kèm phiếu bảo hành và giấy tờ liên quan: Khách hàng cần gửi kèm phiếu bảo hành (nếu có) và giấy tờ liên quan đến sản phẩm khi đổi/trả.
Cung cấp đầy đủ thông tin: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, số tài khoản và tên người nhận tiền để Tiki có thể hoàn tiền mua sắm online một cách nhanh chóng và chính xác.
Nếu khách hàng không đáp ứng được điều kiện trên, Tiki có thể từ chối đổi/trả sản phẩm hoặc hoàn tiền mua sắm Tiki cho khách hàng.
2.2. Thời gian Hoàn tiền mua sắm Tiki bao lâu?
Để kiểm tra trạng thái hoàn tiền mua sắm Tiki, bạn có thể làm theo các bước sau:
Truy cập vào trang web Tiki.
Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Chọn mục "Quản lý đơn hàng" để truy cập vào thông tin về đơn hàng của bạn.
Thời gian hoàn tiền mua sắm Tiki thường mất từ 3 - 5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả về. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt hoặc trong thời gian cao điểm như các dịp lễ tết, thời gian hoàn tiền mua sắm online có thể kéo dài. Nếu bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ví điện tử, quy trình xử lý của ngân hàng có thể làm thời gian hoàn tiền lâu hơn.
2.3. Trường hợp nào Tiki không hoàn tiền?
Mặc dù chính sách hoàn tiền mua sắm Tiki vô cùng linh hoạt nhằm đảm bảo lợi ích của khách hàng, tuy nhiên cũng có một vài trường hợp nhất định Tiki chưa thể hoàn tiền mua sắm cho khách hàng. Dưới đây là các vài trường hợp cụ thể:
Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do người tiêu dùng bảo quản sai quy cách hoặc không theo khuyến cáo sử dụng của nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, trục trặc kỹ thuật hoặc thời tiết xấu.
Sản phẩm bị hư hại do sử dụng không đúng hướng dẫn từ phía khách hàng.
Sản phẩm đã qua sửa chữa và không còn trong tình trạng mới.
III. Yêu cầu của khách hàng đối với việc đổi/trả sản phẩm
Quá trình đổi/trả sản phẩm trên Tiki có một số yêu cầu đối với khách hàng. Dưới đây là một số thông tin về yêu cầu này:
Yêu cầu về tình trạng sản phẩm:
Khách hàng cần đảm bảo rằng sản phẩm cần đổi/trả phải đáp ứng các yêu cầu sau:
Sản phẩm không bị hỏng hoặc sử dụng quá mức.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị thiếu bất kỳ bộ phận nào.
Màu sắc, hình ảnh của sản phẩm không bị sai lệch so với thông tin trên website.
Yêu cầu về thời gian đổi/trả:Tiki áp dụng chính sách đổi/trả sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định. Thời gian này có thể khác nhau tùy vào từng loại sản phẩm. Khách hàng nên kiểm tra chính sách đổi/trả của Tiki để biết thời gian cụ thể áp dụng cho sản phẩm mình muốn đổi/trả.
Yêu cầu về hình thức đổi/trả:
Để đổi/trả sản phẩm trên Tiki, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:
Liên hệ với Tiki qua số hotline 1900 6035 để được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên chăm sóc khách hàng.
Truy cập vào trang Gửi yêu cầu của Tiki và điền đầy đủ thông tin yêu cầu, bao gồm mã số đơn hàng và chi tiết về sản phẩm cần đổi/trả.
IV. Chính sách đổi trả hàng trên Tiki như thế nào?
Tiki là một trang web mua sắm trực tuyến và có chính sách đổi trả hàng cho khách hàng. Điều này giúp khách hàng có thể yên tâm hơn khi mua hàng trên Tiki, vì biết rằng nếu sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của mình, ta có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm một cách dễ dàng.
Để đổi hoặc trả sản phẩm, khách hàng cần tuân thủ các điều kiện sau:
Thời hạn đổi hoặc trả sản phẩm là 30 ngày tính từ thời điểm nhận được sản phẩm.
Khách hàng phải nộp kèm theo phiếu bảo hành (nếu có) và giấy tờ liên quan đến sản phẩm.
Sản phẩm phải còn trong tình trạng mới, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện.
Khách hàng phải điền đầy đủ thông tin về đơn đặt hàng, số điện thoại và tên người nhận tiền để Tiki có thể hoàn trả lại cho bạn một cách kịp thời và chính xác.
Trong quá trình mua sắm trực tuyến trên Tiki, có thể xảy ra các trường hợp bạn cần đổi hoặc trả lại sản phẩm. Dưới đây là ba trường hợp phổ biến và cách xử lý tương ứng:
Trường hợp 1: Sản phẩm lỗi từ phía Tiki
Nếu sản phẩm bạn mua bị lỗi do phía nhà cung cấp, bạn có quyền yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm. Trong trường hợp này, Tiki sẽ hoàn tiền mua sắm online cho bạn đồng thời chuyển sản phẩm mới đến tận tay bạn.
Trường hợp 2: Sản phẩm không ưng ý vẫn muốn đổi trả
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm mà không phải do lỗi từ phía nhà cung cấp, bạn vẫn có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm. Tuy nhiên, trong trường hợp ngược lại, bạn sẽ phải trả tiền ship khi gởi sản phẩm về cho Tiki. Để nhận phản hồi và giải quyết đơn hàng, bạn cũng cần liên lạc với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Tiki.
Trường hợp 3: Sản phẩm lỗi từ người bán
Nếu sản phẩm gặp sự cố do người tiêu dùng sử dụng sai quy cách hoặc không đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất, Tiki sẽ không chịu trách nhiệm và từ chối đổi hoặc trả sản phẩm. Trong trường hợp bất khả kháng, bạn vui lòng tìm mua sản phẩm mới hoặc thay thế sản phẩm cũ tại các trung tâm bảo hành của nhà sản xuất.
V. Kết luận
Với những chính sách hoàn tiền mua sắm online linh hoạt và công bằng, Tiki đã đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng và tạo niềm tin cho khách hàng. Hy vọng rằng thông tin trong bài viết này đã giúp các bạn hiểu rõ và tận dụng tốt nhất quyền lợi của mình khi mua sắm trên Tiki.
Đừng quên ghé chuyên mục Tips & Tricks của Save Extra để tham khảo những mẹo hay trong cuộc sống bạn nhé. Hãy theo dõi Save Extra để nhận thêm nhiều thông tin hữu ích cũng như ưu đãi khủng bạn nha.
Mua sắm hoàn tiền thả ga trên các sàn TMĐT như Shopee, Tiki, Lazada,...cùng Save Extra bạn nhé!
